Termeni și Condiții EV4GREEN

Data ultimei actualizări: [DATA]

1. Informații Generale

1.1 Definirea Părților

Vânzătorul: EV4GREEN SRL

CUI: [COMPLETEAZĂ CUI]
Nr. Reg. Com: [COMPLETEAZĂ NR_REG_COM]
Sediul: [COMPLETEAZĂ ADRESA]
Email: contact@ev4green.com
Telefon: [COMPLETEAZĂ TELEFON]

Cumpărătorul/Utilizatorul: Orice persoană fizică sau juridică care utilizează serviciile sau achiziționează produse prin intermediul website-ului ev4green.com.

1.2 Obiectul Contractului

Prezentii Termeni și Condiții reglementează relația contractuală între EV4GREEN SRL și utilizatorii website-ului ev4green.com pentru:

Vânzarea de produse prin comerț electronic
Prestarea serviciilor de consultanță și instalare
Utilizarea platformei online și a serviciilor conexe

2. Produse și Servicii

2.1 Gama de Produse

EV4GREEN comercializează:

Încărcătoare pentru vehicule electrice: Wallbox-uri, încărcătoare portabile, cabluri și accesorii
Sisteme de backup power: Generatoare solare, stații de alimentare portabile, baterii
Iluminat solar: Soluții de iluminat exterior pentru locuințe și spații comerciale
Accesorii auto: Produse pentru întreținerea și îngrijirea vehiculelor electrice
Echipamente de siguranță: Detectoare și stingătoare specializate pentru vehicule electrice

2.2 Servicii Oferite

Consultanță tehnică: Dimensionare și alegerea produselor potrivite
Instalare profesională: Pentru wallbox-uri și sisteme complexe
Service și mentenanță: Suport tehnic post-vânzare
Training și instruire: Pentru utilizarea corectă a produselor

2.3 Disponibilitatea Produselor

Toate produsele afișate pe site sunt supuse disponibilității în stoc
În cazul indisponibilității, clienții vor fi informați în maxim 24 ore
Ne rezervăm dreptul de a scoate produse din ofertă fără preaviz

3. Procesul de Comandă

3.1 Plasarea Comenzii

Pentru a plasa o comandă:

Selectați produsele dorite și adăugați-le în coș
Verificați conținutul coșului și cantitățile
Completați datele de facturare și livrare
Alegeți metoda de plată și livrare
Confirmați comanda prin bifarea acceptării T&C

3.2 Confirmarea Comenzii

Veți primi confirmare automată prin email
Comanda devine validă după confirmarea disponibilității stocului
Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi cu informații incomplete sau false

3.3 Modificarea sau Anularea Comenzii

Comenzile pot fi modificate/anulate până la expedierea produselor
Pentru modificări, contactați-ne la comenzi@ev4green.com sau telefonic
După expediere, se aplică politica de retur

4. Prețuri și Plata

4.1 Prețurile Afișate

Toate prețurile sunt exprimate în LEI și includ TVA 19%
Prețurile pot fi modificate fără preaviz
Prețul aplicat este cel valabil la momentul plasării comenzii

4.2 Metode de Plată Acceptate

Pentru persoane fizice:

Card bancar online (Visa, Mastercard)
PayPal
Transfer bancar
Ramburs la livrare (+ 15 LEI taxă)

Pentru persoane juridice:

Transfer bancar (cu factura fiscală)
Card bancar online
Leasing operațional (prin parteneri)

4.3 Politica de Facturare

Factura se emite în termen de 24 ore de la plată
Pentru persoane juridice, factura include toate datele fiscale
Facturile se trimit electronic, pe email

5. Livrarea Produselor

5.1 Zone de Livrare

România: Livrare națională prin curieri parteneri

Zones urbane: 1-2 zile lucrătoare
Zone rurale: 2-4 zile lucrătoare
Zone izolate: 3-5 zile lucrătoare

5.2 Costurile de Transport

Gratuit: Pentru comenzi peste [SUMA] LEI
Standard: [SUMA] LEI pentru comenzi sub valoarea minimă
Express: [SUMA] LEI pentru livrare în 24h (orașe mari)
Voluminoase: Cost calculat individual pentru produse mari

5.3 Modalitatea de Livrare

Curier la adresă: Livrare standard la domiciliu/birou
Puncte de ridicare: Easybox, FanBox, puncte partenere
Ridicare din depozit: Bucharest, cu programare prealabilă

5.4 Responsabilități la Livrare

Responsabilitatea noastră:

Ambalarea corespunzătoare a produselor
Predarea către curierul partener în condiții optime
Informarea despre statusul comenzii

Responsabilitatea cumpărătorului:

Prezența la adresa indicată în intervalul de livrare
Verificarea produselor la primire
Semnalarea eventualelor deteriorări

6. Dreptul de Retragere și Returnare

6.1 Dreptul de Retragere (conform OUG 34/2014)

Pentru consumatori (persoane fizice):

Perioada: 14 zile calendaristice de la primirea produsului
Fără justificare: Nu trebuie să motivați decizia
Notificare: Prin email la retur@ev4green.com

6.2 Condiții pentru Exercitarea Dreptului de Retragere

Produsele returnate trebuie să fie:

În ambalajul original, nedesfăcut
În stare perfectă, neutilizate
Cu toate accesoriile și documentația inclusă
Fără urme de uzură sau deteriorare

Excepții de la dreptul de retragere:

Produse personalizate sau configurate special
Produse deteriorate din vina cumpărătorului
Produse de igienă personală desfăcute
Servicii prestate complet (instalări, consultanță)

6.3 Procedura de Returnare

Notificare: Email la retur@ev4green.com în termenul legal
Aprobare: Confirmăm returnarea și trimitem instrucțiuni
Ambalare: Folosiți ambalajul original sau unul similar
Expediere: Pe cheltuiala cumpărătorului, cu AWB cu confirmare
Verificare: Controlăm produsele la primire
Rambursare: În 14 zile de la primirea produselor returnate

6.4 Costurile de Returnare

Returnări din vina noastră: Suportăm noi costurile
Exercitarea dreptului de retragere: Costurile sunt suportate de cumpărător
Produse defecte: Transport gratuit pentru înlocuire

7. Garanția Produselor

7.1 Garanția Legală de Conformitate

24 luni pentru toate produsele (conform Legii 449/2003)
Acoperă: Defectele de conformitate și fabricație
Nu acoperă: Deteriorări din utilizare necorespunzătoare

7.2 Garanția Comercială

Wallbox-uri și încărcătoare EV:

2-5 ani garanție comercială extinsă
Service autorizat cu piese originale
Înlocuire gratuită în primele 6 luni pentru defecte majore

Generatoare solare și baterii:

2-10 ani în funcție de producător
Garanție performanță pentru bateriile LiFePO4
Service la domiciliu pentru produse voluminoase

7.3 Excluderi de la Garanție

Daune cauzate de instalare incorectă
Utilizare în afara parametrilor specificați
Modificări neautorizate ale produsului
Daune cauzate de fenomene naturale extreme

8. Servicii de Instalare

8.1 Serviciul de Instalare Wallbox

Include:

Evaluarea locației și infrastructurii electrice
Instalarea profesională conform normelor în vigoare
Configurarea și testarea sistemului
Instruirea utilizatorului
Documentația de punere în funcțiune

Nu include:

Modificări la tabloul electric principal
Lucrări de construcții (canale, găuriri ziduri)
Autorizații de la administratorul blocului
Upgrade-uri ale instalației electrice existente

8.2 Zona de Acoperire Instalări

București și Ilfov: Instalare directă
Orașe mari: Prin parteneri locali autorizați
Național: Recomandări de instalatori certificați

8.3 Garanția Instalării

2 ani garanție pentru lucrările de instalare
Service gratuit pentru defecțiuni din vina instalării
Verificare anuală gratuită în primul an

9. Responsabilități și Limitări

9.1 Responsabilitatea EV4GREEN

Ne asumăm responsabilitatea pentru:

Calitatea produselor vândute
Respectarea termenelor de livrare comunicate
Furnizarea informațiilor corecte despre produse
Service-ul în perioada de garanție

Limitări de responsabilitate:

Pagube indirecte sau profit pierdut
Utilizarea necorespunzătoare a produselor
Daune cauzate de terți (curieri, instalatori)
Forța majoră și circumstanțe imprevizibile

9.2 Responsabilitatea Cumpărătorului

Furnizarea de informații corecte la comandă
Respectarea instrucțiunilor de utilizare
Păstrarea documentelor de garanție
Anunțarea promptă a defecțiunilor

10. Protecția Datelor Personale

10.1 Prelucrarea Datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate
Respectăm integral prevederile GDPR și legislația română
Datele sunt folosite exclusiv pentru îndeplinirea contractului

10.2 Drepturile Utilizatorilor

Dreptul de acces, rectificare și ștergere
Dreptul de restricționare și portabilitate
Dreptul de opoziție și retragere a consimțământului
Detalii complete în Politica de Confidențialitate

11. Proprietatea Intelectuală

11.1 Conținutul Website-ului

Tot conținutul (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea EV4GREEN
Utilizarea este permisă doar pentru uz personal, necomercial
Reproducerea sau distribuirea necesită acordul scris

11.2 Mărci și Brevete

“EV4GREEN” este marcă înregistrată
Produsele comercializate respectă drepturile de proprietate intelectuală
Nu încălcăm brevete sau mărci ale terților

12. Forța Majoră

12.1 Definiție

Forța majoră include, fără a se limita la:

Calamități naturale (cutremure, inundații, incendii)
Război, terorism, revolte civile
Greve generale, blocare a transporturilor
Modificări legislative majore
Pandemii și restricții sanitare

12.2 Efecte

Suspendarea temporară a obligațiilor contractuale
Prelungirea termenelor proporțional cu durata împiedicării
Posibilitatea rezilierii contractului dacă forța majoră persistă

13. Soluționarea Litigiilor

13.1 Soluționare Amiabilă

Încurajăm rezolvarea conflictelor prin negociere directă
Contactați serviciul clienți: reclamatii@ev4green.com
Termenul de răspuns: 15 zile lucrătoare

13.2 Medicere și Arbitraj

Pentru conflicte complexe:

Medierea: Prin Camera de Mediere București
Arbitrajul: Curtea de Arbitraj Comercial București
Alternative: Comisia de soluționare a litigiilor ANPC

13.3 Platforma ODR

Pentru consumatori UE, litigiile pot fi soluționate prin: Platforma ODR (Online Dispute Resolution):

Link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Email-ul nostru pentru ODR: odr@ev4green.com

13.4 Jurisdicția

În lipsa unei soluții amiabile:

Competența teritorială: Tribunalele din București
Legea aplicabilă: Legea română
Pentru consumatori: Se respectă legea țării de reședință

14. Modificarea Termenilor

14.1 Dreptul de Modificare

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni
Modificările vor fi publicate pe website cu minimum 30 zile înainte
Pentru contracte în derulare, se aplică termenii la data încheierii

14.2 Notificarea Modificărilor

Pentru modificări majore:

Notificare prin email către clienții înregistrați
Banner pe website pentru 30 zile
Detalierea modificărilor în comunicare separată

Pentru modificări minore:

Actualizarea datei pe această pagină
Mențiune în newsletter lunar

15. Dispoziții Generale

15.1 Validitatea Contractului

Contractul se încheie în limba română
În caz de traduceri, versiunea română prevalează
Clauzele nule nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi

15.2 Comunicările

Adrese de contact:

General: contact@ev4green.com
Comenzi: comenzi@ev4green.com
Reclamații: reclamatii@ev4green.com
Service: service@ev4green.com
Retur: retur@ev4green.com

Program de lucru:

Luni-Vineri: 09:00 – 18:00
Sâmbătă: 10:00 – 14:00
Duminică: Închis

15.3 Legislația Aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de:

Codul Civil român (Legea 287/2009)
OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor
Legea 449/2003 privind vânzarea de bunuri de consum
GDPR și legislația privind protecția datelor
Legea 365/2002 privind comerțul electronic

16. Definiții și Glosar

Consumator: Persoană fizică care achiziționează produse pentru uz personal, necomercial

Comerciant: EV4GREEN SRL în calitate de vânzător profesionist

Produs de consum: Orice bun mobil corporeal destinat consumatorului final

Defect de conformitate: Lipsa calităților pe care produsul trebuie să le aibă conform contractului

Wallbox: Stație de încărcare fixă pentru vehicule electrice

Power Station: Generator solar portabil cu baterie integrată

MPPT: Maximum Power Point Tracking – tehnologie de optimizare solară

LiFePO4: Litiu Fier Fosfat – tip de baterie pentru aplicații de stocare energie

17. Anexe și Documente Conexe

Acești Termeni și Condiții se completează cu:

Politica de Confidențialitate EV4GREEN
Politica de Cookie-uri EV4GREEN
Politica de Retur detaliată
Condițiile de Garanție specifice produselor
Manualele de utilizare pentru fiecare produs

Contact și Informații

EV4GREEN SRL

Adresă: [COMPLETEAZĂ ADRESA COMPLETĂ]
CUI: [COMPLETEAZĂ CUI]
Nr. Reg. Com: [COMPLETEAZĂ NR_REG_COM]
Capital social: [COMPLETEAZĂ CAPITAL]
Cont bancar: [COMPLETEAZĂ IBAN]
Banca: [COMPLETEAZĂ BANCA]

Contact Clienți:

Email: contact@ev4green.com
Telefon: [COMPLETEAZĂ TELEFON]
WhatsApp: [COMPLETEAZĂ WHATSAPP]